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奈雪的茶店的服务标准
添加时间:2017.10.06

随着社会的发展,中国逐渐向第三产业——服务业,逐渐的进化。所以说人们经济水平是越来越提高了,所以我们除了能做出美味的产品之外,也要注重服务的质量,这个是未来我们想要发展的比较重要的部分。

可能你会问什么样的服务是比较的好的呢?那么下面奶茶培训学校来给大家讲解一下关于服务的类型吧!

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第一、 标准化服务

标准化的服务就是无论对于什么类型的顾客所采用的都是一样的服务标准,都是根据店里的所制定的规矩、话术进行答复,但是这样的服务是面对大多数人的心里的,那么如果有个别的客户想要一些特别的服务,如果你只是按照标准化的方式来处理的话,那么你会逐渐的失去这部分的顾客,而往往这些顾客则会起到决定性的作用。

第二、 个性化服务

个性化的服务是比较的高层次的服务,为什么要这样说呢?因为能做到的店是比较的少的,它主要是一切的一切都以顾客为导向,清楚的知道每一位顾客的需求到底是什么,只要顾客的一个眼神很可能就会知道顾客大致是需要什么服务,当然这么如此高的境界是需要很专业的培训的。

第三、 强势推销式服务

强势推销往往是最不可取的一项服务,它是把顾客的真正的需求放在了一边,而去推销自己的产品,用自己的三寸不烂之舌说到顾客愿意买这件的产品,但是买来往往是不尽人意的,完全不会站在顾客的角度去思考问题。