众所周知，所有行业在经营过程中都不可能一帆风顺的，完美的处理各种各样的问题是所有创业者必备的技能。尤其是在奶茶店运营的过程，更加可能出现各种问题，或者是因为奶茶店里的设备问题，可能是店员的服务问题等。在这种情况下，面临顾客的投诉，你知道如何完美的解决吗？跟着奶茶技术培训学校一起来分析吧！

　　首先，要摆正心态，重视顾客的投诉。很多店家觉得前来投诉的顾客都是来找麻烦的，难免会出现不好的情绪或者态度。其实，恰恰相反前来投诉的顾客往往才是对奶茶店期待很高的顾客，只有对你的奶茶店喜爱和看好，才会花费时间、精力来投诉，为的就是告诉奶茶店还有那些没做好，还有待完善。所以我们跟要重视顾客的投诉，重视问题，不要等到小问题成大问题才去处理。

　　其次，解决问题的态度，代表公司的形象。奶茶店如何解决顾客投诉，顾客能否满意，不仅是奶茶店的形象还与奶茶店品牌的形象相关。如何处理顾客投诉非常关键，问题得到很好处理，有利于树立奶茶店好的形象，好的品牌代表可靠和值得信赖，才能够吸引更多的顾客前来消费。

　　最后，处理问题要坚持四个原则，面对顾客投诉要仔细倾听，对于顾客的遭遇要表示理解与同情；即使向顾客我们的表达歉意；问题已经发生，我们要主动去解决问题。